Livraison

Nous livrons dans le monde entier. Nos bijoux étant fabriqués à la main, le temps de préparation de chaque commande peut varier entre 1 et 2 jours. Ce délai peut varier en période de surcharge de commandes (notamment en période de fêtes). Une fois préparée, votre commande sera acheminée par La Poste en 3-4 jours ouvrés.

Chaque commande contient le/les bijoux, et un emballage protecteur.

La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un total de 40 euros dans le monde entier.

Echanges et retours

Nos bijoux personnalisés ne sont par pas remboursables ou échangeables, sauf si la commande n'a pas été acheminée ou a été endommagée.

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 à 7 jours ouvrés à partir de la réception du colis.

Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.

Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 5 jours ouvrés, vous recevrez donc un nouveau numéro de suivi par mail.

Notre site Internet propose un paiement par Carte Bancaire. Lorsque la commande est finalisée, nous vous confirmons le paiement en vous adressant un email récapitulatif.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables au jour de la commande). Les frais d’emballage, de traitement de la commande et de port sont indiqués avant validation de la commande.

EMRODE peut modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lorsque le client passe commande.

Les produits demeurent la propriété pleine et entière de la micro-entreprise EMRODE jusqu’au complet encaissement du prix de chaque commande.

Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre partenaire.

Le site internet www.emrode.fr est édité par la micro-entreprise EMRODE.

Le SIRET est 80957741400034.

Le présent site internet est hébergé par Shopify Inc. dont le siège social est 151 rue O'Connor, Rez de Chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Le numéro de téléphone est le : +1 650 253 0000

Pour toute demande concernant le site internet www.emrode.fr vous pouvez nous contacter via cette plateforme, via l'onglet contact.

Les présentes conditions ont pour objet de fixer les modalités selon lesquelles EMRODE vend à ses clients des bijoux de créateur en acier inoxydable (ci-après désignés « le(s) produit(s) ») à travers le site internet www.emrode-bijoux.fr (le « site »).

EMRODE est une micro-entreprise dont le siège social est situé à AVELIN. ; Téléphone XXXXXXXX ; Email: emrodebijoux@gmail.com

L’acceptation des présentes conditions générales de vente (« CGV ») implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes CGV. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour ; les conditions applicables à la commande d’un Produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande.

​Objet

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes réalisées par EMRODE des produits offerts aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs (ci-après les « client(s)) sur le Site et précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients.

Les CGV sont opposables au client qui déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case « J’accepte les conditions Générales de Vente » avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

Client

Le client du site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le client devra, lors de sa première commande sur le site, ouvrir un compte client. Pour chaque commande, le client devra remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de produit(s) puisse être prise en compte par EMRODE.

Les informations communiquées à EMRODE dans le cadre de l’ouverture de son compte client et lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour.

EMRODE se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande si cette dernière ne provient pas d’un client répondant aux critères fixés ci-dessus.

Produits

Les caractéristiques essentielles des produit(s) sont présentées sur le site à l’intérieur de chacune des fiches produit. Si le client a des questions, il peut contacter EMRODE par email à l’adresse: emrodebijoux@gmail.com

​Processus de commande

Pour passer commande, les étapes suivantes doivent être respectées :

le client se promène sur le site et ajoute le produit dans son panier en précisant la quantité voulue;

le client vérifie la nature des produits ajoutés au panier ;

pour supprimer un article, le client doit cliquer sur l'icône croix ou l'icône poubelle, et pour changer le nombre d’articles, le client doit modifier la quantité avec les icônes + ou - ;

le client peut alors finaliser sa commande ou choisir de continuer ses achats ;

Pour conclure le contrat d’achat et finaliser la commande, le client remplir le formulaire de commande et indiquer les données personnelles nécessaires à la commande ;

le client doit choisir son mode de livraison ;

le client doit choisir son mode de paiement ;

il appartient au client de vérifier les détails de la commande et notamment le prix total de sa commande prenant en compte le prix des Produits, les modalités et frais de livraison, la TVA, le Produit notamment en termes de quantité ;

le client doit prendre connaissance et accepter les CGV ;

Le client procède au paiement.

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, TVA comprise, mais hors frais de douanes et autres taxes.
Les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le client directement auprès du transporteur en fonction du pays de destination.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations qu’il communique.

EMRODE se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes et légales.

EMRODE sera également en droit de refuser toute commande effectuée par un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes CGV.

Dans ces hypothèses,  EMRODE informera le client par téléphone ou par voie de courrier électronique.

Dans le cas où les produits présentés sur le site ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de l’envoi de votre commande, EMRODE doit vous communiquer promptement, et dans tous les cas, avant trente jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l’éventuelle indisponibilité des produits commandés. En cas de paiement du prix, EMRODE vous remboursera l’intégralité des sommes avancées des produits indisponibles. Le contrat est réputé conclu lors de la réception par EMRODE de la commande après vérification par EMRODE de l’exactitude des données relatives à la commande.

Après validation de votre commande, un avis de réception sera adressé par mail au client, contenant un récapitulatif des informations de la commande (caractéristiques essentielles du produit, prix, moyens de paiement, droit de rétractation, délais et coûts de livraison).

Données relatives à votre navigation sur le Site (cookies)

Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique que vous avez volontairement communiquées à EMRODE via les différents canaux de communication et qui sont indispensables au traitement de votre commande (telles que notamment vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale).

Nous vous informons que les informations qui doivent être obligatoirement fournies à EMRODE sont signalées de manière visible par un astérisque sur notre site internet. Les informations non signalées par un astérisque sont facultatives.

Ces informations sont indispensables au traitement de vos commandes, celles-ci ne pourront malheureusement pas être traitées en l’absence de ces informations.

Lors de vos navigations sur le site internet de EMRODE des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre ordinateur.

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Le délai de validité du consentement au dépôt des Cookies est de 13 mois. À l’expiration de ce délai, nous solliciterons de nouveau votre consentement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : www.cnil.fr, rubrique « Cookies : les outils pour les maitriser ».

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